Entschädigung bei Flugverspätung - Wie viel und Wann?

Flugverspätung, Überbuchung, Anschlussflug verpasst: betroffene Flugpassagiere haben innerhalb der EU Rechte!

In der Urlaubssaison gibt es immer wieder Ärger um Flüge, die nicht wie gewünscht stattfinden, wie geplant und gehofft. Doch betroffene Flugpassagiere haben innerhalb der EU und in die EU Passagierrechte. Damit sich Passagiere nach einer schlechten Flugerfahrung über eine angemessene Entschädigung freuen können, und ihr Ärger etwas mindern können, hat das Fluggastrechte Team EU RIGHTS (www.eu-rights.com) die wichtigsten Fluggastrechte zusammengetragen.

Flugverspätungen (über 3 Stunden):

Damit das Ärgernis über eine "Verspätung" nicht allzu groß ausfällt, sollten Passagiere unbedingt ihre Rechte kennen und beanspruchen.

Flugverspätungen bei Abflug und Ankunft:

Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, Getränke, Snacks und kostenlose Telefonate zur Verfügung zu stellen. Ein E-Mail-Zugang kann bei längeren Wartezeiten (2-4 Std., je nach Flugdistanz) ebenfalls kostenlos angefordert werden. Verzögert sich die Abreise bis zum folgenden Tag, hat man Anspruch auf einen Hotelaufenthalt sowie den Transfer dorthin und wieder retour zum Flughafen. Wenn die Verspätung mehr als fünf Stunden beträgt, kann man vom Beförderungsvertrag zurücktreten und den gesamten Ticketpreis zurückverlangen.

Fluggäste haben auch dann einen Anspruch auf Entschädigung, sobald ihr Flug mehr als drei Stunden verspätet am Zielflughafen ankommt. Die Höhe der Entschädigung hängt von der Flugdistanz ab und beträgt zwischen 250 und 600 Euro pro Passagier.

Flugausfälle / Flugplanänderungen:

Fluggäste lassen sich hohe Summen Geld entgehen.

Zeitgerechte Information:

Sobald ein Flug von einer Fluggesellschaft annulliert oder der Plan geändert wird und der Fluggast mehr als 14 Tage vor der geplanten Abreise informiert wurde, kann man entweder den Ticketpreis zurückfordern oder alternativ den Transport bzw. die Umleitung unter vergleichbaren Transportbedingungen verlangen.

Keine zeitgerechte Information:

Findet die Benachrichtigung weniger als 14 Tage vor dem Abflug statt, darf ein Alternativflug max. eine Stunde früher angesetzt sein und max. zwei Stunden später ankommen, als der ursprünglich gebuchte Flug. Werden diese Zeitfenster nicht eingehalten, können Passagiere zusätzlich eine Entschädigung zwischen 250 und 600 Euro pro Fluggast verlangen.

Nichtbeförderungen:

Kommt es tatsächlich zu dem Fall, dass ein Flug nicht angetreten werden kann, weil der Flug überbucht wurde, stehen einem dennoch Möglichkeiten offen. Grundsätzlich kann man sich als Passagier in solch einem Fall zwischen einem Alternativflug bzw. einer Rückerstattung des Ticketpreises entscheiden. Kann der Passgier gegen seinen Willen nicht mitfliegen steht ihm eine Ausgleichszahlung bis zu 600 Euro (je nach Flugdistanz).

Außergewöhnliche Umstände:

Beruht die Annullierung oder Verspätung eines Flugs auf außergewöhnlichen Umständen (Streik, Flughafensperre, Vogelschlag etc.), die auch durch alle zumutbaren Maßnahmen durch die Fluglinie nicht hätten vermieden werden können, hat man keine Ansprüche auf Entschädigung.

Nähere Informationen und Kontakt:

www.eu-rights.com

Hietzinger Hauptstraße 69/5 ,
1130 Wien – Österreich
Tel. +439908114

Wir kennen die Probleme der Fluggäste im Bereich der Luftbeförderung und Reisen. Seit der Gründung unseres Unternehmens sind wir Menschen, die von Flugunregelmäßigkeiten oder Reisereklamationen betroffen sind und bei der Geltendmachung ihrer Ansprüche zurückhaltend sind, behilflich und verfolgen ihr Recht.

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